Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zalo77

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• ▸"zalo77", "Nền tảng", "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website zalo77.co và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• ▸"Người dùng", "Thành viên", "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của zalo77.
• ▸"Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng zalo77, bao gồm thông tin cá nhân và số dư ví điện tử.
• ▸"Số dư ví": Số tiền thực (VNĐ) có trong tài khoản sau các giao dịch nạp tiền, thắng cược hoặc nhận thưởng hợp lệ.
• ▸"Bonus / Thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích ảo được trao theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• ▸"Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng các chính sách bổ sung được dẫn chiếu từ đây.

Để được phép sử dụng dịch vụ của zalo77, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• ▸Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• ▸Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• ▸Không thuộc danh sách bị cấm hoặc bị loại trừ khỏi dịch vụ cá cược bởi zalo77 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• ▸Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí; không sử dụng vì mục đích thương mại hay thay mặt bên thứ ba.
• ▸Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

zalo77 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn yêu cầu sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên nền tảng zalo77. Quy định này áp dụng ngay cả khi người dùng sử dụng các thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau. zalo77 sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị và phân tích hành vi để phát hiện và xử lý các trường hợp sở hữu nhiều tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm:

• ▸Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản zalo77. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• ▸Thông báo ngay cho zalo77 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• ▸Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi (email, số điện thoại, địa chỉ) để đảm bảo liên lạc thông suốt.
• ▸Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả giao dịch tài chính tại zalo77 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). zalo77 hỗ trợ nhiều phương thức nạp rút bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.

zalo77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng xác định. Tất cả phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Mọi hoạt động cá cược tại zalo77 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong mỗi game. Quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ hệ thống bao gồm:

• ▸Cược được đặt thành công chỉ khi hệ thống xác nhận và hiển thị thông báo giao dịch hợp lệ. Cược không hoàn thành do lỗi kết nối không được tính là cược hợp lệ.
• ▸Tiền thắng cược được ghi nhận tự động vào số dư ví ngay sau khi ván bài/lượt chơi kết thúc và hệ thống xác nhận kết quả.
• ▸Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, zalo77 bảo lưu quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• ▸Quyết định của zalo77 đối với kết quả tranh chấp là cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng kỹ thuật liên quan.
• ▸zalo77 bảo lưu quyền tạm thời giới hạn hạn mức cược đối với các tài khoản có biểu hiện cá cược bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra.

Tất cả khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại zalo77 đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, game được phép áp dụng và hạn mức thắng tối đa từ bonus.

• ▸Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• ▸Tiền bonus không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.
• ▸zalo77 bảo lưu quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• ▸Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ của zalo77:

• ▸Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống.
• ▸Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hóa hành vi cược hoặc gian lận kết quả.
• ▸Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận thanh toán, sử dụng phương thức thanh toán ăn cắp hoặc trái phép.
• ▸Thông đồng với người chơi khác hay với dealer để thao túng kết quả ván cược.
• ▸Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật zalo77.
• ▸Đặt cược thay mặt người khác hoặc chạy dịch vụ đặt cược chuyên nghiệp thương mại trên tài khoản cá nhân.
• ▸Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, thù địch hoặc bất hợp pháp qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng zalo77.

zalo77 áp dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 kết hợp với kiểm tra thủ công để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Hậu quả bao gồm: thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo lên cơ quan chức năng khi cần thiết.

zalo77 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• ▸Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của zalo77.
• ▸Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.
• ▸Yêu cầu từ cơ quan pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• ▸Nghi ngờ hoặc phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện, số dư ví còn lại (sau khi trừ các khoản cược chưa giải quyết) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc về phương thức thanh toán đã đăng ký, với điều kiện tài khoản không đang trong diện điều tra vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, zalo77 không chịu trách nhiệm với:

• ▸Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua.
• ▸Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• ▸Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hay mất lợi nhuận dự kiến phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ▸Các quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến hoạt động cá cược và quản lý tài chính.

zalo77 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• ▸Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• ▸Giới hạn thua: Tùy chỉnh ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định để tránh vượt ngân sách giải trí.
• ▸Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi, có hiệu lực ngay lập tức.
• ▸Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn chấm dứt hoàn toàn hoạt động cá cược.

Cụ thể hơn, xem đầy đủ chính sách tại trang Chơi có trách nhiệm của zalo77. Người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc nên liên hệ đội ngũ hỗ trợ zalo77 qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zalo77 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, tên thương mại, giao diện phần mềm, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản, âm thanh, hình ảnh và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của zalo77 hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích xuất dữ liệu hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của zalo77 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ zalo77. Việc sử dụng bất hợp pháp tài sản trí tuệ của zalo77 sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật bảo vệ sở hữu trí tuệ hiện hành.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại đến zalo77 theo quy trình được mô tả tại Mục 14. zalo77 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

zalo77 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các sửa đổi trọng yếu sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zalo77 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được hiểu là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện cũng như các dịch vụ của zalo77 có thể được gửi đến chúng tôi qua các kênh sau:

• ▸Live chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng zalo77 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• ▸Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• ▸Trang hỏi đáp: Xem phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Khi gửi khiếu nại, người dùng vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, thời gian và mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và thông tin liên hệ để zalo77 phản hồi. Khiếu nại có đầy đủ thông tin sẽ được xử lý ưu tiên và nhanh chóng hơn.